常見問題
報名流程
報名辦法
- 現場報名：歡迎至東南BEST遊學 （台北市中山北路二段60號） 報名。
- 通訊報名：請填妥報名表後，傳真至 （02-2531-3355）。或直接來電 （02-2531-2000） 諮詢報名。
- 網路報名：請於網站 （www.beststudies.com.tw） 填寫報名表，我們的諮詢顧問會馬上與您聯絡。
報名流程
- 用上述任一方式繳交報名表後，我們親切專業的諮詢顧問會馬上與您聯絡，為您回答任何的問題。
- 繳交護照影本（須持有以出發日算起六個月以上的有效護照） 與訂金三萬元（為團費一部份） 至以下帳戶：
銀行：兆豐國際商業銀行 – 中山分行 （銀行代號 017）
戶名：東南留學股份有限公司
帳號：015-09-03634-0
- 收到訂金後，我們會先為您寄出收據與合約書，供您詳閱。
- 最後，於出發前一個月，我們再為您寄出尾款單及告知說明會時間。
- 學員在外愉快遊玩之餘，我們也會24小時與領隊老師保持聯繫。學員遇到問題時請務必現場反應，讓領隊老師能即時與校方溝通處理。
遊學團團費包括
- 來回經濟艙機票、機場稅、燃料稅等。
- 除投保教育部文教處規定之履約責任險新台幣1,000萬元外，並另加保契約責任意外險至新台幣500萬元 (15歲以下為新台幣200萬元) 及意外醫療險20萬，詳細條款請參考保險細節。
- 語文課程期間學費、分班測驗費、及結業證書。語文課程每週約15至40小時，視校區而定。
- 全天、半天及 (部份校區) 晚上的文化教育活動。
- 隨團領隊老師全程陪伴，隨時提供學員必要的協助。
- 宿舍、住宿家庭或度假村之住宿費用。各學校食宿供應情況各有不同，僅少數學區為給學生方便會不含午餐。
- 旅遊期間含觀光飯店、門票、交通費用、風味餐、三餐 (早餐以美式早餐為主，午晚餐以中式餐為主) 。
遊學團團費不含
- 新辦護照工本費：$1,600元。
- 包含旅遊行程之旅遊期間旅人、領隊、導覽小費（出國前統一代收）。
- 學校與住宿家庭往返交通費，自由活動期間個人花費，少數幾個午餐自理。(視統計而定)
- 住家至桃園國際機場之來回交通費。
- 純屬個人之消費：如電話費、行李超重費、個人購物費用等。
- 未列入行程之工資及有關費用。
退費辦法
如報名後因故不能參加，因繳納至國外校方之訂金會未收，故訂金之台幣三萬元恕無法退還。旅遊學習行程開始前第三十一日前解除契約者，需賠償旅遊學習費用百分之十；旅遊學習行程開始於第二十日至第三十日以內解除契約者，需賠償旅遊學習費用百分之二十；旅遊學習行程開始於第二十日至第二十日以內解除契約者，需賠償旅遊學習費用百分之二十；旅遊學習行程開始於第二十日至第二十日以內解除契約者，需賠償旅遊學習費用百分之三十；旅行學習行程開始前一日解除契約者，需賠償旅遊學習費用百分之五十；旅遊學習行程開始日或開始後始解除契約或未通知不參加者，需賠償旅遊學習費用百分之百。
意外保險細節
為更重視學生安全，我們比教育部規定之標準投入更高的保額。詳情請見下方列表：
| 保 險 項 目 | 保 險 範 圍 | 保 險 金 額 |
| 責任保險 | 意外傷殘死亡 | NT$ 10,000,000 |
| 意外醫療費用 | NT$ 200,000 | |
| 善後處理費用 | NT$ 100,000 | |
| 突發疾病住院醫療 | NT$ 300,000 | |
| 附加保險 | 旅遊文件重置費用 | NT$ 2,000 |
| 額外住宿與旅行費用 | NT$ 20,000 | |
| 出發行程延遲費用 | NT$ 3,000 | |
| 行李遺失賠償 | NT$ 7,000 | |
| 死亡慰撫金 | NT$ 50,000 | |
| 履約保險 | NT$ 10,000,000 |
* 15歲以下之團員適用下列保險內容
保 險 項 目 | 保 險 範 圍 | 保 險 金 額 |
責任保險 | 意外傷殘死亡 | NT$ 2,000,000 |
意外醫療費用 | NT$ 200,000 | |
善後處理費用 | NT$ 100,000 | |
| 突發疾病住院醫療 | NT$ 300,000 | |
附加保險 | 旅遊文件重置費用 | NT$ 2,000 |
額外住宿與旅行費用 | NT$ 20,000 | |
出發行程延遲費用 | NT$ 3,000 | |
行李遺失賠償 | NT$ 7,000 | |
死亡慰撫金 | NT$ 50,000 | |
履約保險 | NT$ 10,000,000 |
其他須知
- 出發日期及回程日期可能因機位問題而有所更動。如有任何變更之必要將提前告知。
- 特殊情況時，校方可能以學生安全為由調整學員之食宿 (例如將雙人房升級至單人房等調整措施)。
- 基於保護人權與避免種族歧視，外國校方嚴禁選擇住宿家庭與學校導師之國籍與人種。但本公司依然會以學生的語言學習為由，要求住宿家庭與導師等人員具備英語母語之能力。
- 主辦單位可代辦護照及辦理前往國家之簽證。學員請於出發前的40個工作天繳交需要之證件資料、所需相片，請學員勿自行延誤，以免造成困擾，而影響個人權益。
出國準備
保險問題
1. 健保
- 出去比較久的話，很多海關都會抽查英文投保證明，有保的話對自己也比較有保障。
- 台灣健保理賠需在6個月內申請，無論台灣健保或是投保的旅遊平安險都需先自墊醫療費用，務必保留好收據正本以及醫師診斷書喔！
- 健保停保規定為出國6個月以上可辦理，返國後必須辦理復保。
2. 旅遊平安險
- 出國半年內學員可買
- 出國半年以上學員可買
a. 海外意外醫療險：只要在海外發生意外就醫，即可獲得理賠
b. 海外突發疾病醫療險：只有保意外險的話及病就醫沒有理賠。
國際電話資訊
各國國碼
歐洲
- 英國國碼 +44
- 德國國碼 +49
- 西班牙國碼 +34
- 法國國碼 +358
美洲
- 加拿大國碼 +1
- 美國國碼 +1
亞洲
- 日本 +81
- 南韓 +82
- 新加坡 +65
- 中國大陸 +86
- 台灣 +886
大洋洲
- 澳洲國碼 +61
- 紐西蘭國碼 +64
從台灣撥打電話到國外的方式
國際冠碼 (002)+要撥打的國家國碼+電話號碼
例如：英國的電話為07446501015
應撥打：002 44 7446501015
從國外打回台灣的方式
+886 +區碼(台灣為2)+市內電話號碼/手機號碼去掉0
現在網路電話很方便，也不需要再多付錢，大家多多使用喔～
護照辦理
- 出國前應提早檢查護照效期是否為6個月以上，如果效期少於要出國的天數，一定要去辦理護照換新
- 一般台灣護照的有效期為10年，14歲以下及未服兵役的男子是5年
護照換新應備文件
- 護照新辦費用為新台幣1,600
- 普通護照申請書
- 申請人之現持支中華民國護照 (若遺失需提供其他距台灣及之證明，已逾期亦須繳驗)
- 2吋照片2張 (需為6個月內拍攝、脫帽、露耳、正面半身照、底為白色的彩色照片)，背面請寫上姓名
- 未成年人申請護照，應經由父、母或監護人在申請書背面簽名，並貼上簽名人身分證影本
- 持照人欲更改中、英文姓名，不得申請加簽或修正，應換新護照 (更改中文姓名需繳交戶籍謄本)
- 接近役齡及役齡男子 (年滿16歲當年1月1日起至屆滿40歲當年12月31日止)及國軍人員於送件前，請持相關兵役證件 (已服完兵役、正服役中或免服兵役等證明文件正本）先送國防部或內政部派駐本局第十三號及第十五號櫃台在護照申請書上加蓋兵役戳記（尚未服兵役者免持證件，直接申請加蓋戳記），再赴相關護照收件櫃台遞件。
電壓問題
出國最怕帶錯插頭了！這邊我們幫大家整理了遊學團常去國家的電壓
- 加拿大、美國、菲律賓插頭跟台灣一樣，所以不用怕還要另外準備喔~
- 英國、新加坡插頭為三角方插頭，如圖左，右圖為萬國插頭，不管去哪邊帶一個都很方便轉換
- 歐洲其他國家與韓國插頭為兩個圓頭
- 澳洲、紐西蘭插座為兩個斜扁頭
天氣問題
出發前記得要先注意當地氣候，才能準備適當的衣物還有用品喔！
簽證問題
澳洲/紐西蘭簽證
澳洲
1. 觀光電子簽證
- 護照正本(護照效期必須在一年以上。護照失效 電子簽證失效)
- 個人基本資料(公司電話號碼,家裡電話)
- 訂位記錄(PNR)
2. 學生簽證
- 申請表格(電子簽證網路填寫即可)
- 護照正本(護照效期必須在半年以上)
- 身份證影本
- 個人基本資料
- 海外學生註冊確認書正本或電子海外學生註冊確認書
- 財力證明
- 身體檢查報告(澳洲指定醫院)
簽證單位
澳洲辦事處
地址：107 台北市信義區松高路9-11號27-28樓 (統一國際大樓)
電話：+886 2 8725-4100
傳真：+886 2 8789-9599
紐西蘭
1. 觀光電子簽證
- 申請表格一張 紐西蘭(PDF)+健康狀況表
- 護照正本
- 身份證影本
- 最近三個月內照片一張
- 個人基本資料
- 訂位記錄
2. 學生簽證
- 同上1-6點
- 戶籍謄本或戶口名簿影本
- 正影本入學許可證明證書
- 學費收據正本
- 住宿保證書正本
- 財力擔保書
- 體檢報告(紐西蘭指定醫院)
- 警察紀錄證明書
簽證單位
紐西蘭商工辦事處
地址：110 台北市信義區松高路1號9樓
電話：+886 2 2720-5228
傳真：+886 2 2720-5255
加拿大簽證
- 護照正本(持照人需在護照上親自簽名)。
- 兩吋彩色白底照片一張(三個月內近照)
- 身分證影本。
- 公司名稱，地址，電話，住電話，職稱。有職業需英文在職證明，無職業需英文存款證明。
- 個人基本資料
- 對方聯絡人資料或旅館名稱，地址，電話。
- 未滿18歲需附:戶口名簿影本,父母同意書
- 同上1-3點
- 個人基本資料(國小至目前的學校地址、名稱及年月日)
- 學校入學許可正本及影本各一份
- 父母財力證明，例如：銀行存款證明
- 18歲以下必須要有一位居住在加拿大公民或移民做您的監護 人，並請附上公證過了的監護信函，其內容應包括： a.監護人是年滿19歲以上的成年人； b.監護人在加拿大的地址及電話； c.監護人已獲允許在緊急狀況時代替您父母行事 d.監護人的簽名。
- 18歲以下還必須附上一份公證過的父母委任書,委任一位居住在加拿大的公民或移民做您的監護人
- 體檢報告(指定醫院)
美國簽證
1. 觀光簽證
- 申請表格
- 彩色照片5公分見方
- 年齡十六到未滿四十六歲之間的男性，須另繳非移民簽證申請表
- 簽證手續費台幣$4,323元，請事先至郵局撥款劃撥 (帳號是19189005，戶名是:美國銀行代收美國在台協會簽證手續費專戶)，並在申請當時繳交收據正本
- 資料處理中心服務費台幣$275元，請事先至郵局撥款劃撥(帳號是19832104，戶名是﹕台灣源訊科技股份有限公司)，並在申請當時繳交收據正本
- 護照曾經遺失，請提出一份歷年入出境記錄
- 若是您更改了姓名，請附戶籍謄本
- 同上1-7點
- 一份用英文填妥的非移民簽證申請人聯絡資料及工作履歷表
- 一份由美國學校簽發的入學許可I-20表格
- 申請簽證前必需繳交SEVIS I-901費用
- 財力證明
- 最近所就讀學校的所有成績單
- 全戶戶籍謄本
電話：+886 2 2162-2000
傳真：+886 2 2162-2251
美國在臺協會- 高雄分處
地址：806 高雄市前鎮區成功二路88號5樓
電話：+886 7 335-5006
傳真：+886 7 338-0551
英國學生簽證
- 有效的護照 (持照人需在護照上親自簽名)
- 兩吋彩色白底照片一張(三個月內近照)
- 英文存款明細證明
- 詳細住宿資料
- 18 歲以下之學生須附父母同意函
- 其他文件，如旅遊行程或旅遊計劃書以利簽證申請
- 學校所開立之入學許可證明並自備影本
- 最高學歷證明並自備影本
- 之前在英國就讀之紀錄
緊急情況
在國外遺失護照了怎麼辦?
- 短期旅遊者：帶身分證明文件 (有護照影本最好)，至最近駐外使館申請”入國證明書”。
- 長期旅遊者：就近至當地警察機關報案，請求發給護照遺失報案證明文件。爾後，帶著報案證明文件、大頭照2張及身分證明文件向當地台灣駐外使館或辦事處申請”臨時護照。
#回台後，短期旅遊者帶著入國證明書，以及長期旅遊者攜帶臨時護照、申請護照應備文件向外交部辦事處申請補發
- 入國證明書很重要！！回台沒有入國證明是沒辦法進來的喔！務必要保管好！
- 如果遺失護照之後，還要去別的國家玩，再回台(或是回台的飛機有需要轉機)，入國證明書是無法代替護照的！請務必去申請臨時護照喔！
國家選擇
國家選擇
大家在決定國家的時後一定都很難抉擇
可以考慮的重點為氣候、環境、預算…等
這邊建議大家~
- 想要體會豐富歷史文化到～英國
- 想要接觸自然野生動物到～澳洲、紐西蘭
- 想要玩樂園且體驗活潑氛圍到～美國
- 想要探索壯麗美景與親眼目睹洛磯山脈的山水精華到～加拿大
選擇適合自己喜好的國家，往往能帶來課程以外更大的樂趣喔！
